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グランドスタッフコース

エアライン科
2年制・女子

グランドスタッフを目指すなら「エアトラ」エアライン業界随一の実績誇っています。

プロとしての技術とおもてなしの心―エアラインのホスピタリティを学ぶコースです。
空港にいらっしゃるお客さまが最初に出会うのが、グランドスタッフです。搭乗時のさまざまなチェック、接続便へのスムーズな誘導など、きめ細かな心配りでお客さまをお迎えします。
グランドスタッフの仕事は、笑顔で迅速な判断力と処理能力を発揮できる仕事です。グランドスタッフコースでは、実際の端末を使ったリアルな授業を行なうので、座席予約や航空券発券など即戦力につながる実力が身につきます。また、英語や専門知識のほかに、中国語や手話も学びます。
これまでに輩出したグランドスタッフは約900名。エアライン業界を支え続けた、確かな実績があります。

インターンシップ

本物になってみるのが一番の勉強！

成田や羽田空港でグランド業務を担当している会社の実習生として実際に働きます。
本物の制服を着て、実際のお客様と応対するプロとしての実習です。日頃の学習や訓練の成果を試す絶好のチャンスを活かし、現場の雰囲気を自分のものにしてしまいましょう。経験以上にあなたの即戦力を伸ばすものはありません。

AXESS実用検定合格率全国No.1

本物の端末を使ったリアルなカリキュラム

一人1台のAXESS(旅客業務用コンピュータ)端末を使って、座席予約管理やチケットの予約発券など、グランドホステス必須の業務を実習します。本物のAXESSにオンライン接続されたリアルな端末操作の実践授業をします。

モックアップ実習

ニューアルされた実物大の機内客室でのリアルな実習

ニューアルされたモックアップ教室です。国際線の長旅の身体を癒すゆったりとしたエグゼクティブクラスの座席と、気楽に過ごすエコノミークラスの座席。それぞれお客さまに合わせたサービスを学ぶ事ができます。

エアライン業務演習: 空港の業務で必要な出入国手続き、航空運賃計算、航空約款、国際航空時刻表の見方などを学びます。
AXESS実習: 日本航空の航空券予約発券コンピューターシステム(AXESS)で予約操作法を学び、卒業までにAXESS実用検定国内線、国際線2級合格を目指します。
ホスピタリティサービス: 人間心理の面から人間関係作りの基本を学びます。それを顧客心理へと深め、接遇サービスの技術を演習します。
接遇手話: 聴覚障がい者の抱える問題について理解し、仕事で使えるよう初級・中級手話を学びます。
観光地理: 旅客へのサービスの一環として、日本と海外の地理を観光の視点から理解します。
Practical Listening: 最新の語学学習用CALL教室で、コンピュータを使って英語を聴く力をつけます。
教材は多岐にわたります。
国内国際時事: 国内外の政治、経済、社会問題への理解を深めます。
観光英語: 機内・空港・旅行会社・ホテルなどで使われる英語表現を理解し、使えるようにします。観光英語検定2級取得を目指します。

※希望者は、自由が丘産能短期大学併修制度を利用して「短期大学士」の取得が可能です。

時間割の例
	月	火	水	木	金
1限目 09:10 - 10:00	Japanese Culture (外国人講師)		Airline English (外国人講師)
2限目 10:10 - 11:00	Japanese Culture (外国人講師)	英会話	接遇手話	コンピュータ実習	英文講読
3限目 11:10 - 12:00		職業適性講座	国内・国際時事	コンピュータ実習	Practical Listening
4限目 12:10 - 13:00	プレゼンテーション		国内・国際時事
5限目 13:10 - 14:00	AXESS実習	エアライン業務演習		英会話	Screen English
6限目 14:10 - 15:00	AXESS実習	観光英語	英会話	ホスピタリティサービス	美育
7限目 15:10 - 16:00		接遇中国語	就職試験筆記対策	ホスピタリティサービス	自由選択
8限目 16:10 - 17:00		面接対策			自由選択

スナップ

田中未来さん

県立水戸商業高等学校（茨城県）出身
エアライン科 2年

楽しかったサービス提案の授業

「エアトラ」の卒業生で現在CAをしている姉の影響で、私も航空会社で働きたくて本校に入学しました。楽しかったのは新規の航空会社を作るという授業。機体デザインや路線、サービス全体をグループで考えて、プレゼンテーションしたことで、お客さまのニーズに応じたサービスとは何か、ということを深く考えることができました。目の前の課題をこなしながら、将来は海外を舞台に活躍できる力をつけたいと思っています。